Đầu tư hạ tầng công nghệ, tạo đà chuyển đổi số

Với quyết tâm đưa công nghệ số trở thành động lực phát triển, Tây Ninh triển khai đồng bộ từ hạ tầng viễn thông, dữ liệu đến nhân lực số. Chiến lược này không chỉ tạo nền tảng xây dựng chính quyền hiện đại, minh bạch mà còn giúp người dân, doanh nghiệp tiếp cận dịch vụ công nhanh chóng, thuận tiện, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội bền vững.

Từ chiến lược đến đời sống

Tây Ninh xác định đầu tư hạ tầng công nghệ, thúc đẩy chuyển đổi số (CĐS) là trụ cột quan trọng để phát triển nhanh và bền vững. Thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị, Tỉnh ủy, UBND tỉnh thành lập Ban Chỉ đạo do Bí thư Tỉnh ủy làm Trưởng ban, đồng thời ban hành nhiều chương trình, kế hoạch đồng bộ.

Tỉnh xây dựng Đề án Phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và CĐS giai đoạn 2025-2030, với nguồn vốn hơn 6.000 tỉ đồng, tạo bước ngoặt kiến tạo hạ tầng số hiện đại, phục vụ người dân và doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Điểm nhấn trong tiến trình này chính là sự kết hợp giữa đầu tư hạ tầng và đổi mới phương thức quản lý. Các phần mềm quản lý, hệ thống thông tin dùng chung và ứng dụng tiện ích số được triển khai rộng rãi, giúp giảm đáng kể thời gian, chi phí cho tổ chức, cá nhân. Người dân có thể tra cứu hồ sơ, thanh toán trực tuyến, giải quyết thủ tục ngay trên điện thoại thay vì đi lại nhiều lần.

Chị Lê Thị Thu Hà - tiểu thương chợ Tuyên Nhơn (xã Thạnh Hóa), chia sẻ: “Trước đây phải đi lại nhiều lần, giờ chỉ cần vài thao tác trên điện thoại là xong. Sóng 4G, 5G phủ khắp nên buôn bán qua mạng thuận lợi, khách hàng ở xa cũng dễ tiếp cận sản phẩm”. Trải nghiệm của chị cho thấy, CĐS thật sự “chạm” đến đời sống người dân.

Đến nay, 100% khu dân cư, nông thôn, biên giới đều có Internet ổn định; 92% hộ gia đình kết nối cáp quang; 5G phủ sóng gần 1/2 xã, phường. Trung tâm dữ liệu tập trung vận hành theo cơ chế chính và dự phòng, bảo đảm an toàn thông tin cấp độ 3. Các ứng dụng Tây Ninh Smart, Tổng đài 1022, Trung tâm điều hành thông minh (IOC),... ngày càng phổ biến.

Không chỉ hạ tầng, tỉnh còn chú trọng đào tạo kỹ năng số cho cán bộ và người dân, hướng tới nhóm 20 địa phương dẫn đầu cả nước về chỉ số CĐS (DTI) vào năm 2030. Mục tiêu là xây dựng nền “chính quyền số - kinh tế số - xã hội số” gắn với quốc phòng - an ninh.

Tiên phong chuyển đổi số

Từ chủ trương của tỉnh, nhiều xã, phường triển khai các mô hình hay, cách làm linh hoạt, giúp CĐS thực sự đi vào đời sống. Tại phường Long An, công cuộc này đang hiện hữu rõ rệt qua từng hành động cụ thể. Trung tâm Phục vụ hành chính công (TTPVHCC) phường được trang bị máy Kiosk lấy số tự động, giúp việc tiếp nhận hồ sơ trở nên nhanh chóng hơn.

Phường đang khảo sát để đầu tư thay mới những thiết bị không còn phù hợp, nâng cấp cấu hình máy vi tính nhằm đáp ứng yêu cầu phục vụ công tác, đồng thời chuẩn bị các điều kiện thiết yếu để xây dựng nội dung đề tài Phường thông minh.

Không dừng lại ở đó, phường thực hiện mở rộng 6 điểm tiếp nhận và trả kết quả hồ sơ hành chính nhằm tạo điều kiện thuận lợi để người dân thực hiện các dịch vụ hành chính công gần nơi cư trú, góp phần nâng cao tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến và thúc đẩy quá trình CĐS ở cơ sở.

Đặc biệt, phường là đơn vị đầu tiên của tỉnh phát động phong trào “Bình dân học vụ số”. Thực hiện phong trào này, lực lượng tình nguyện trực tiếp đến từng khu phố hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cài đặt VNeID, hỗ trợ đăng ký chữ ký số khi có nhu cầu, tích hợp chữ ký số vào ứng dụng VNeID cho người dân khi có định danh mức 2;...

Hiện phường đã hỗ trợ trên 2.000 hộ dân; có 8/49 khu phố triển khai thành công. Phong trào này tiếp tục triển khai thực hiện nhằm hướng đến mục tiêu 100% hộ dân được phổ cập kỹ năng số vào cuối năm 2025.

Phó Chủ tịch UBND, Giám đốc TTPVHCC phường Long An Huỳnh Thị Diễm Lệ nhận định: “Việc phổ cập kỹ năng số, nâng cấp hạ tầng, mở rộng điểm tiếp nhận hồ sơ hành chính là nền tảng quan trọng, giúp mỗi người dân hiểu và sử dụng các dịch vụ số, góp phần thực hiện thắng lợi Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị. Đây là cơ sở để xây dựng đề tài nghiên cứu xây dựng mô hình Phường thông minh trên địa bàn phường Long An thời gian tới”.

Chuyển đổi số đến từng người dân

Một buổi sáng, anh Nguyễn Văn Lâm (ngụ ấp Cả Thơm, xã Thạnh Hóa) đến TTPVHCC xã để làm thủ tục chuyển đổi quyền sử dụng đất. Thay vì chờ đợi như trước đây, anh được tiếp đón và hỗ trợ nộp hồ sơ trên hệ thống điện tử, chỉ mất vài chục phút là có thể hoàn tất. “Mọi thứ được số hóa, tra cứu nhanh, giúp tôi tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại nên tôi cảm thấy rất hài lòng” - anh Lâm chia sẻ.

Anh Lâm chỉ là một trong nhiều trường hợp trải nghiệm mô hình Giới thiệu, hướng dẫn cách nộp hồ sơ trực tuyến đối với các thủ tục thường phát sinh tại TTPVHCC xã Thạnh Hóa. Mô hình tạo điều kiện để người dân dễ dàng tiếp cận, thực hiện các thủ tục hành chính được công khai trên Cổng dịch vụ công Quốc gia.

Thời gian qua, UBND xã Thạnh Hóa tăng cường tuyên truyền qua hệ thống loa truyền thanh, mạng xã hội, Zalo và các cuộc họp chi, tổ, hội, đồng thời chỉ đạo TTPVHCC bố trí bàn hướng dẫn, máy tính kết nối mạng và phân công cán bộ hỗ trợ người dân thao tác nộp hồ sơ trực tuyến. Nhờ đó, từ đầu tháng 7/2025 đến nay, xã tiếp nhận hơn 2.400 hồ sơ, trong đó có 1.490 hồ sơ trực tuyến.

Trung tâm đặt mục tiêu đến cuối năm 2025 trên 90% hồ sơ phát sinh được nộp trực tuyến, nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn xã vượt 80%.

Xuất phát từ nhu cầu thực tế, xã chỉ đạo Trung tâm tập trung hướng dẫn 14 thủ tục hành chính thường xuyên phát sinh, trong đó ưu tiên hỗ trợ người cao tuổi thực hiện thủ tục hưu trí xã hội theo Nghị định số 176/2025/NĐ-CP.

Đến nay, người dân quen dần với việc tra cứu, theo dõi kết quả hồ sơ qua điện thoại; dữ liệu được tích hợp để thuận tiện cho các lần giao dịch sau. Cùng với đó, công tác hỗ trợ thanh toán trực tuyến cũng được đẩy mạnh, từng bước hình thành thói quen không dùng tiền mặt.

Phó Chủ tịch UBND, Giám đốc TTPVHCC xã Thạnh Hóa Nguyễn Văn Tích khẳng định: “Điều chúng tôi hướng đến là người dân thật sự được hưởng lợi từ kết quả CĐS trong đời sống hằng ngày. Thời gian tới, xã tiếp tục ưu tiên hỗ trợ người dân, đặc biệt là người cao tuổi và hộ có hoàn cảnh khó khăn tiếp cận dịch vụ công trực tuyến. Bên cạnh đó, xã tăng cường tuyên truyền, duy trì mô hình hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, nâng cao tỷ lệ tích hợp dữ liệu số, từng bước đưa CĐS trở thành nếp sống quen thuộc trong cộng đồng”.

Việc đầu tư hạ tầng số gắn với cách làm linh hoạt của từng địa phương đã giúp nâng cao hiệu quả phục vụ của chính quyền và mang lại nhiều tiện ích số thiết thực cho người dân, doanh nghiệp. Đây là minh chứng cho thấy Nghị quyết của tỉnh không chỉ dừng lại ở chủ trương mà đã thật sự đi vào thực tiễn đời sống.

Thời gian tới, Tây Ninh tiếp tục ưu tiên mở rộng hạ tầng số; chú trọng đào tạo, nâng cao kỹ năng số cho người dân nhằm xây dựng nền tảng CĐS vững chắc, phục vụ mục tiêu phát triển nhanh và bền vững của tỉnh Tây Ninh./.