Nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe nhân dân, hiệu quả công việc

Thời gian qua, ngành Y tế Long An có nhiều mô hình, cách làm hay nhằm nâng cao hiệu quả công việc cũng như nâng cao chất lượng phục vụ, chăm sóc sức khỏe nhân dân trong tình hình mới như: Mô hình “5S” của Chi cục An toàn vệ sinh thực phẩm (ATVSTP), mô hình Đào tạo và đào tạo liên tục của tỉnh là 2 mô hình hoạt động hiệu quả nhiều năm qua.

Đào tạo và đào tạo liên tục – giải pháp sống còn của ngành y tế

Mô hình Đào tạo và đào tạo liên tục được thực hiện với hình thức mời chuyên gia chuyển giao tại chỗ và cập nhật kiến thức y khoa liên tục trực tuyến.

Phó Giám đốc Sở Y tế – Tiến sĩ, bác sĩ (BS) Võ Thị Dễ chia sẻ: “Đối với các cơ sở y tế ở vùng sâu, vùng xa hiện còn hạn chế về việc cập nhật kiến thức và hiện tại, toàn tỉnh có hơn 50% là BS liên thông nên nhu cầu cập nhật kiến thức y khoa rất quan trọng. Mô hình được các chuyên gia y tế đánh giá cao. Với hình thức tổ chức tại chỗ nên cùng lúc có nhiều BS tham gia. Các BS được đào tạo trên bệnh án thực tế của các bệnh viện (BV) nên tiếp thu kiến thức nhanh hơn. Từ đó, tiết kiệm được chi phí đào tạo và thời gian cho cán bộ y tế”.

Việc cập nhật liên tục những kiến thức, kỹ thuật mới sẽ nâng cao chất lượng dịch vụ y tế

BV Đa khoa khu vực Cần Giuộc là một trong các BV tạo điều kiện để BS được đào tạo nâng cao kiến thức. Giám đốc BV Đa khoa khu vực Cần Giuộc – BS Nguyễn Văn Bay thông tin: “BV mời các BS từ BV Hùng Vương, BV 115 về đào tạo chẩn đoán và điều trị các bệnh lý về tim mạch; phẫu thuật sản, phụ khoa. Song song đó, BV còn mời các BS BV Đa khoa Long An đào tạo về chấn thương chỉnh hình, siêu âm tim, nội soi tiêu hóa trên, điều trị phục hồi chức năng. Mỗi năm, có 20 đợt BS tuyến trên về đào tạo, mỗi đợt có 25 BS tại BV tham gia. Sở Y tế còn tổ chức đào tạo cho đội ngũ BS bằng hình thức đào tạo trực tuyến mỗi năm 10 đợt; mỗi đợt, BV tạo điều kiện cho 20-25 BS tham gia. Hiện tại, BV còn gửi 20 y sĩ đào tạo liên thông BS và 5 BS đi đào tạo chuyên khoa 1”.

BS Trần Thị Bích Anh – BV Đa khoa khu vực Cần Giuộc chia sẻ: “Được đào tạo liên tục tại chỗ trực tiếp trên những bệnh án giúp tôi và đội ngũ y, BS làm tốt hơn công tác khám, chữa bệnh. Những lớp đào tạo như thế còn là nơi để chúng tôi học thêm nhiều kiến thức mới, chia sẻ kinh nghiệm, hội chẩn trực tuyến với tuyến trên cũng như giải quyết nhiều vấn đề chuyên môn mà ai cũng có thể tiếp nhận và cập nhật”.

Cũng theo BS Võ Thị Dễ, sự hiểu biết của khoa học về bệnh tật và các phương pháp điều trị tiến bộ từng ngày, là thầy thuốc thì trách nhiệm là phải học tập không ngừng. Việc cập nhật liên tục những kiến thức, kỹ thuật mới góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ y tế. Theo đó, đào tạo và đào tạo liên tục càng trở nên cấp thiết và là giải pháp sống còn của ngành Y tế. Vì vậy, mô hình này được cải tiến và nhân rộng nhằm tiếp tục cập nhật kiến thức, nâng cao trình độ nguồn nhân lực y tế tỉnh nhà.

Tạo môi trường làm việc ngăn nắp, thoải mái, hiệu quả

Nhằm tạo môi trường làm việc ngăn nắp, sạch đẹp, tiện lợi, nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc, Chi cục ATVSTP Long An thực hiện mô hình “5S”, bao gồm: Sàng lọc; sắp xếp; sạch sẽ; săn sóc; sẵn sàng. Sàng lọc là thực hiện sàng lọc hoàn tất các tài liệu, vật dụng thành các loại: Cần thiết (cần sử dụng ngay, khi cần thiết), loại không cần thiết (hoàn toàn không sử dụng, có thể tận dụng thay thế).

Sắp xếp là thực hiện sắp xếp tài liệu, phương tiện cần sử dụng ngay hàng ngày trật tự, ngăn nắp, dễ nhìn, dễ thấy, dễ lấy trên bàn, kệ, tủ. Sạch sẽ là phòng làm việc ngăn nắp, sàn nhà sạch sẽ, bàn làm việc, trang thiết bị sạch sẽ, không bụi, không rác, hồ sơ để ngăn nắp, dễ nhìn.

Săn sóc là có kế hoạch săn sóc, phân công thực hiện sàng lọc, sắp xếp, sạch sẽ theo ngày, tuần, tháng, năm, có bảng phân công nhiệm vụ cụ thể và nhật trình (sổ bàn giao). Sẵn sàng, đó là các thành viên trong phòng có ý thức tốt việc sẵn sàng thực hiện các nội dung trên, biết công việc mình phải làm hàng ngày, làm việc có tính tự nguyện và luôn cải tiến phương pháp làm việc.

Mô hình “5S” tạo môi trường làm việc ngăn nắp, thoải mái, hiệu quả

Mô hình ra đời từ năm 2014 đến nay. Để thực hiện, chi cục thành lập Ban Chỉ đạo “5S” để chỉ đạo, quản lý và giám sát quá trình thực hiện. Theo đó, 4 phòng đều xây dựng kế hoạch để triển khai. Hàng tháng, quí đều tổ chức kiểm tra chéo và đánh giá hoạt động mô hình của các phòng,
đồng thời biểu dương, khen thưởng kịp thời những cá nhân, tập thể làm tốt.

Năm 2016, việc cấp giấy xác nhận kiến thức về an toàn thực phẩm tại Chi cục ATVSTP được giải quyết đúng thời hạn 100%; trung bình tối đa kể từ ngày kiểm tra đến ngày cấp giấy là 2 ngày. Số giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm cấp trong năm 2016 được 618 giấy (năm 2015 cấp 480 giấy). Trong năm, việc thực hiện giải quyết hồ sơ (giấy tiếp nhận công bố hợp quy; giấy xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm; giấy xác nhận nội dung quảng cáo) đúng thời gian và hợp lệ là 100%.

Chi cục trưởng Chi cục ATVSTP – Phạm Văn Luân cho biết: “Lợi ích mà mô hình mang lại không chỉ là sắp xếp nơi là việc sạch sẽ, ngăn nắp, gọn gàng, máy móc, thiết bị trở nên sạch sẽ, được bảo dưỡng, bảo quản mà còn lồng ghép giám sát về thực hiện nhiệm vụ chuyên môn của từng phòng. Qua đó, phát huy vai trò lãnh đạo, quản lý của các trưởng phòng; phát huy được sự sáng tạo, nêu cao tinh thần trách nhiệm của từng tập thể, cá nhân trong thực hiện nhiệm vụ chuyên môn”.

Mô hình giúp nâng cao hiệu quả công việc và tạo được sự hài lòng của khách hàng khi đến liên hệ công tác. Giám đốc Công ty TNHH Phát Lộc, xã Long Hậu, huyện Cần Giuộc – Trần Ngọc Lộc cho biết: “Tôi thường đến đây làm thủ tục hồ sơ để kinh doanh. Môi trường làm việc ở chi cục ngày càng hiện đại, nhân viên làm việc mang tính chuyên nghiệp, đúng quy trình nên giảm bớt thời gian chờ đợi của khách hàng. Thời gian xử lý hồ sơ đúng theo quy định nên tôi rất yên tâm”.

Với 2 mô hình tiêu biểu này góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả công việc. Nghề y là nghề đặc biệt và cao quý, nhiệm vụ của y, bác sĩ gắn liền với sức khỏe, tính mạng con người.

Vì vậy, việc đào tạo và đào tạo liên tục là việc làm quan trọng trước thực trạng thiếu BS tại các cơ sở y tế trên địa bàn tỉnh. Mô hình “5S” không chỉ tạo môi trường làm việc ngăn nắp, sạch sẽ mà còn thúc đẩy cán bộ làm việc mang tính chuyên nghiệp và cạnh tranh lành mạnh hơn. Mô hình còn giúp cán bộ lãnh đạo, quản lý phát hiện sai sót của từng cá nhân, tập thể và có biện pháp khắc phục, xử lý kịp thời./.

Ngọc Mận, Báo Long An Online