Ngân hàng nỗ lực hỗ trợ khách hàng xác thực sinh trắc học

Sau gần 10 ngày triển khai thực hiện Quyết định số 2345 của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về triển khai các giải pháp an toàn, bảo mật trong thanh toán trực tuyến và thanh toán thẻ ngân hàng, trên địa bàn tỉnh đã có hàng chục nghìn khách hàng hoàn thành cập nhật sinh trắc học. Các ngân hàng vẫn đang tiếp tục tập trung nỗ lực cập nhật sinh trắc học, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

Trong những ngày đầu thực hiện xác thực sinh trắc học, phần lớn khách hàng gặp vướng mắc do sử dụng thiết bị không tương thích hoặc không thể tự thực hiện việc cài đặt sinh trắc học trên thiết bị di động. Đối với những trường hợp này đều được các ngân hàng hỗ trợ cài đặt trực tiếp tại quầy giao dịch.

Ghi nhận tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần (TMCP) Quân đội Chi nhánh Long An, đến thời điểm này đã có hơn 10.000 khách hàng cập nhật thành công sinh trắc học trên hệ thống, các giao dịch cơ bản thông suốt, không xảy ra quá tải. Nhằm phục vụ tối đa cho khách hàng, Ngân hàng còn đặc biệt tăng thời gian làm việc đến 9 giờ tối và phục vụ cả vào thứ 7, chủ nhật.

Để đẩy nhanh tiến độ xác thực sinh trắc học đến hết tháng 7, Ngân hàng TMCP Quân đội Chi nhánh Long An, tập trung công tác tuyên truyền, tăng cường đội ngũ nhân lực, qua đó kịp thời xử lý khó khăn, vướng mắc của khách hàng khi sử dụng, cập nhật sinh trắc học trong thời gian tới.

 Ngọc Huyền – Vĩnh Hưng