Quảng Ninh kiên quyết tháo gỡ những bảng hiệu chỉ có chữ Trung Quốc

Nhà ga mới của Cảng tàu khách quốc tế Tuần Châu. Ảnh: Văn Đức/TTXVN

Tổng lực tấn công nạn du lịch lừa đảo

Bí thư Tỉnh ủy Quảng Ninh Nguyễn Văn Đọc nhấn mạnh: “Quảng Ninh luôn chào đón khách du lịch đến với tỉnh và tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh, nhưng sẽ kiên quyết xử lý nghiêm đối với các công ty lữ hành có dấu hiệu lừa đảo du khách, làm xấu hình ảnh du lịch Quảng Ninh”.

Một chốt kiểm soát riêng về hoạt động lữ hành, hướng dẫn viên du lịch đã được thành lập tại Trạm liên hợp km15 ở thành phố Móng Cái (trạm gác chủ yếu phục vụ công tác kiểm soát hàng hóa qua biên giới). Bên cạnh đó, tại cảng tàu du lịch quốc tế Tuần Châu cũng thành lập tổ công tác túc trực thường xuyên kiểm tra, chấn chỉnh môi trường kinh doanh du lịch.

Liên tiếp trong các ngày 16, 30, 31/3 và 1/4, lực lượng chức năng Quảng Ninh đã xử phạt, đình chỉ hoạt động đối với các đơn vị lữ hành vi phạm quy định của pháp luật.

Cụ thể, lực lượng chức năng đã tước giấy phép hoạt động kinh doanh lữ hành 12 tháng và phạt hành chính 25 triệu đồng đối với các công ty, gồm Công ty cổ phần Thương mại và Du lịch quốc tế Hạ Long, Công ty cổ phần đầu tư khám phá du lịch Việt Nam và Công ty Chính Hoàng Đại Phát…; đồng thời yêu cầu tạm dừng hoạt động nhiều cửa hàng, điểm mua sắm “dành cho người Trung Quốc” do vi phạm trong thương mại hoặc không niêm yết giá…

Chiều 30/3, Sở Du lịch đã triệu tập cuộc họp khẩn với 30 doanh nghiệp lữ hành trên địa bàn tỉnh để cam đoan cung cấp dịch vụ chất lượng cao.

Ông Trịnh Đăng Thanh, Phó Giám đốc phụ trách Sở Du lịch Quảng Ninh cho biết, các doanh nghiệp đã ký cam kết không cấu kết với các doanh nghiệp của Trung Quốc nhận tour dưới giá thành, cạnh tranh phá giá, gây lũng đoạn thị trường du lịch; không sử dụng hướng dẫn viên không được cấp thẻ theo quy định. Đối với hướng dẫn viên du lịch phải nghiêm túc tuân thủ những quy định nghề nghiệp, cam kết không dẫn khách du lịch tới những điểm bán hàng thiếu chất lượng, không đúng cam kết theo hợp đồng tour…

Tại 2 trung tâm du lịch lớn của Quảng Ninh là thành phố Móng Cái và Hạ Long, chính quyền địa phương đã có những động thái quyết liệt trong cuộc chiến làm sạch môi trường kinh doanh du lịch.

Trong các ngày 23, 24/3, thành phố Móng Cái đồng loạt ra quân tháo dỡ toàn bộ biển hiệu kinh doanh chỉ có chữ Trung Quốc và các biển hiệu không đảm bảo điều kiện quy định (tổng số 18 biển); kiểm tra hàng chục lượt tour khách du lịch quốc tế về chất lượng dịch vụ, đặc biệt chú trọng kiểm tra các hướng dẫn viên du lịch…

UBND thành phố Hạ Long ra “tối hậu thư” yêu cầu đóng cửa và dừng ngay các hoạt động kinh doanh, phục vụ khách du lịch Trung Quốc trước 13 giờ ngày 31/3 đối với 15 cơ sở kinh doanh, bán hàng phục vụ khách du lịch Trung Quốc trên địa bàn.

Phát triển du lịch bền vững

Hang Cọc Chèo ở vịnh Hạ Long là một trong những địa điểm tham quan ưa thích của du khách. Ảnh: TTXVN

Bí thư Tỉnh ủy Quảng Ninh Nguyễn Văn Đọc nhấn mạnh: Quảng Ninh đang làm trong sạch môi trường du lịch. Việc kinh doanh chộp giật, bán hàng, bán gói tour du lịch lừa đảo cần phải xử lý nghiêm để hướng tới du lịch bền vững.

Bà Phạm Thị Oanh, Trưởng Phòng Văn hóa – Thông tin thành phố Móng Cái cho hay: Năm 2016, tổng khách du lịch đến Móng Cái đạt 1.370.287 lượt người. Hiện nhu cầu của du khách Trung Quốc tham quan, du lịch Việt Nam qua cửa khẩu quốc tế Móng Cái tăng mạnh, trong quý I/2017, tổng khách du lịch đến Móng Cái ước đạt 523.552 lượt người, tăng 8,2% so với cùng kỳ năm 2016…

Nắm bắt được thị hiếu đi du lịch giá rẻ của một bộ phận khách du lịch Trung Quốc, gần đây nhiều công ty lữ hành (cả Việt Nam và Trung Quốc) đã đưa ra tour giá thấp, thậm chí thấp hơn so với giá thành, đối với dòng khách này. Sau đó, họ xây dựng chương trình tour có ghé tham quan, mua sắm ở một số điểm bán hàng lưu niệm chuyên bán hàng cho người Trung Quốc với giá cao để bù đắp và có lãi đối với gói tour thấp.

Thậm chí, đối với những tour du lịch có giá trị dưới giá thành, có hiện tượng các công ty lữ hành rút ngắn thời gian tham quan của du khách, đưa khách vào các cửa hàng mua sắm với giá rất đắt đỏ. Các cửa hàng này sẽ trả hoa hồng cho các doanh nghiệp lữ hành có “công” đưa khách đến.

Quy trình này diễn ra khép kín, các cửa hàng này không cho khách lẻ, người Việt Nam vào mua nên các cơ quan chức năng rất khó phát hiện, xử lý. Doanh thu mỗi đoàn khách vào cửa hàng cũng chưa kiểm soát được.

Ông Nguyễn Văn Sơn, Giám đốc Công ty du lịch quốc tế Thắng Lợi đồng tình với chiến dịch làm sạch môi trường du lịch bởi nó sẽ xóa đi những tour giá rẻ có dấu hiệu lừa đảo, đào thải những đơn vị làm ăn không chính đáng, kịp thời chấn chỉnh hoạt động kinh doanh du lịch đi vào nền nếp.

Việc làm này không những giữ vững được thương hiệu du lịch Hạ Long mà còn tạo môi trường cạnh tranh du lịch lành mạnh để hướng tới du lịch bền vững.

Qua hoạt động thanh tra từ đầu năm 2017 đến nay, Thanh tra Sở Du lịch Quảng Ninh đã xử phạt hành chính hàng trăm triệu đồng đối với 44 trường hợp chủ yếu là phạt các hướng dẫn viên du lịch và các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành quốc tế.

Dư luận cả nước đang hướng về Quảng Ninh trong chiến dịch làm sạch môi trường kinh doanh du lịch với kỳ vọng Quảng Ninh sẽ tạo bước đột phá, hướng tới một nền du lịch lành mạnh, bền vững.